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お問い合わせ

ブラック・アンド・デッカーについてのお問い合わせは下記にて受け付けております。

電話でのお問い合わせ

お客様との通話について、当社では、お客様対応の正確さ及びサービス向上を目的として、お客様との電話の通話内容を録音させて頂く場合がございます。

お問合わせ頂く前に

お問合せ前に下記の内容をご用意ください。

1年間のメーカー保証をつけさせて頂いております。修理のご用命の場合は、簡単に不具合の内容をお書き頂き、ご購入履歴と共にお送りください。

  1. お客様のお名前、ご住所、お電話番号
  2. 商品名および機種名 (例:電動工具 マルチツール EVO183)
  3. ご購入年月日履歴 (レシート等)
  4. ご購入店名
  5. 故障または、異常の内容 (できる限り具体的にお伝えください。)

修理の流れ

弊社にて対応ご依頼の場合の修理の流れは下記になります。

  1. 【配送】
    お買い上げの販売店または、ブラック・アンド・デッカー認定サービスセンターまでご持参/ご送付ください。また、その際の諸経費はお客様の負担となります。
    ※送料に関しては初期不良に関してはメーカー負担、それ以外に関してはお客様負担とさせて頂きます。
  2. 【点検】
    有償の場合:弊社にて点検とお見積 (見積無料)
  3. 【見積】
    無償の場合:ご連絡する事はございません。
    有償の場合:お客様にて修理のご依頼 (見積にご同意されない場合は、商品をご返却いたします。廃棄御希望の場合は、無償にて廃棄させていただきます。)
  4. 【修理】
    無償の場合:故障品が届きましたら速やかに修理させて頂きます。
    有償の場合:お見積をご同意頂きましたら、速やかに修理をさせて頂きます。
  5. 【お客様へご返却】
    有償修理の場合:往復の送料はお客様に御負担頂いております。お支払はヤマト運輸代金引換にてお払い下さい。
    無償修理の場合:送料は弊社がお支払させて頂きます。

バッテリー、充電器の取り寄せ

掃除機のバッテリー、充電器は弊社オンラインショップもしくは、お近くの大型家電量販店でお取り寄せ可能になっておりますのでお問合わせください。

TEL:03-5979-5677 ※受付時間 9:00~17:00(土、日、祝日および弊社休業日除く)
FAX:03-5979-5788

メールでのお問い合わせ

(※)は必須入力となっております。

お名前 (※)
例) 田中 太郎
ふりがな (※)
例) たなか たろう
メールアドレス(半角) (※)
例) example@blackanddecker-japan.com
郵便番号(半角) (※)
例) 012-3456
電話番号(半角)
例) 01-2345-6789
FAX番号(半角)
例) 01-2345-6789
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お問い合わせ内容 (※)
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